Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 3bets

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 3bets ("Chúng tôi", "Nền tảng", "3bets") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 3bets.cam cùng các ứng dụng liên quan ("Dịch vụ").

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Thành viên / Người chơi: Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký và được 3bets chấp thuận tài khoản.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng 3bets, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• Số dư: Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng đã được kích hoạt.
• Cược: Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, hoặc hình thức giải trí nào khác trên nền tảng 3bets.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi được rút tiền thưởng đó ra ngoài.

Điều khoản này có hiệu lực áp dụng cho tất cả Thành viên tại mọi tỉnh thành trên toàn quốc, từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và 63 tỉnh thành còn lại của Việt Nam.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3bets, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 3bets nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 3bets, bất kể thiết bị hay địa chỉ IP sử dụng.
• Bạn không được đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Khi đăng ký, bạn đồng ý nhận thông báo từ 3bets qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký, liên quan đến hoạt động tài khoản, khuyến mãi và các cập nhật quan trọng của nền tảng.

3bets có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích trong trường hợp phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu gian lận ngay từ giai đoạn đăng ký.

03 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

3bets hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng các ngân hàng nội địa lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định từng phương thức thanh toán, thường từ 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 3 phút đối với ví điện tử; dưới 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tên tài khoản ngân hàng dùng để nạp phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 3bets.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với thành viên thường; dưới 60 giây đối với thành viên VIP Diamond.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• 3bets có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số dư rút tiền.

04 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

3bets cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm Casino Trực Tuyến, Cá Cược Thể Thao (bao gồm V-League và các giải quốc tế), Tài Xỉu Online, Xổ Số, Đá Gà Trực Tiếp và Slot Game. Mỗi danh mục có quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng trên nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược tại 3bets:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được tạo ra bởi hệ thống Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người chơi không thể thay đổi hoặc hủy cược đó.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, 3bets sẽ xử lý hoàn tiền theo chính sách được công bố cho từng loại cược cụ thể.
• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 3bets không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược tối đa/tối thiểu có thể thay đổi theo từng sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

3bets bảo lưu quyền đình chỉ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai lệch từ nhà cung cấp, hoặc dấu hiệu thao túng kết quả từ phía người chơi.

05 Chương Trình Khuyến Mãi

3bets thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả thua cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện theo mùa gắn liền với các giải đấu thể thao lớn như V-League, AFF Cup và World Cup.

Tất cả khuyến mãi tại 3bets đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược quy định. Mức vòng cược phổ biến dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần duy nhất.
• 3bets có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược hợp lệ.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thiết bị ảo hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi.

06 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 3bets nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 3bets cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 3bets.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng phương thức thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây bất lịch sự với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

07 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

3bets bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người dùng sở hữu tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 3bets có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật (tiền người chơi đã nạp và chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi trừ đi các khoản khấu trừ hợp lệ, nếu không có dấu hiệu gian lận liên quan.

Người chơi muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 3bets. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đề nghị đầy đủ thông tin.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

3bets cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3bets không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do thiết bị cá nhân của người chơi bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Sai lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi phát sinh tại các tổ chức tài chính trung gian trong quá trình xử lý giao dịch.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 3bets đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Thành viên, trong mọi trường hợp, không vượt quá tổng số tiền thật mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

09 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế đồ họa, phần mềm, cơ sở dữ liệu, logo, thương hiệu và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng 3bets đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp pháp bởi 3bets.

Người chơi không được phép sao chép, tái sử dụng, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 3bets mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 3bets.

Việc sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ tài sản nhận diện thương hiệu nào của 3bets cho mục đích thương mại mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 3bets liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cá cược hoặc điều khoản sử dụng nào, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 3bets được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận Hỗ trợ Khách hàng 24/7 của 3bets qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng. Thành viên cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của 3bets sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
• Bước 3 – Hòa giải: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, hai bên sẽ tiến hành hòa giải qua đại diện được ủy quyền trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: Mọi quyết định của 3bets về kết quả cá cược và tính hợp lệ của giao dịch, sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét nội bộ, được coi là phán quyết cuối cùng và có tính ràng buộc.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

11 Thay Đổi Điều Khoản

3bets bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, 3bets cam kết thông báo đến Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 3bets nếu Thành viên đã cài đặt và kích hoạt thông báo.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được cập nhật và hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 3bets.cam, kèm theo ngày có hiệu lực cụ thể. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung đã thay đổi.

Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu làm rõ nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 3bets qua các kênh sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Trò chuyện trực tiếp (Live Chat) ngay trên nền tảng 3bets.cam
• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — hiển thị để tham khảo)
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin

Đội ngũ hỗ trợ của 3bets hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết theo lịch Việt Nam, để đảm bảo người chơi luôn nhận được sự trợ giúp kịp thời nhất.